Perguntas Frequentes

Esclareça as dúvidas mais comuns com o rigor da Vanguard Contrast.

Os equipamentos estão disponíveis em stock ou são por encomenda?

Para garantirmos o acesso às configurações mais exclusivas e à mais recente produção das nossas marcas, não mantemos stock de produtos. Todos os equipamentos são encomendados diretamente às fábricas.

Quais os prazos de entrega habituais?

Os prazos de entrega variam significativamente e dependem da marca e da sua origem (ex: um Piano Lacanche tem um prazo diferente de um lava-louças Shaws). A nossa equipa fornecerá uma estimativa de prazo rigorosa no momento da consulta.

É obrigatório contratar o serviço de instalação da Vanguard Contrast?

Não. O nosso serviço de instalação e coordenação técnica é totalmente opcional e sob consulta. Recomendamos este serviço devido à complexidade e ao alto valor dos equipamentos que comercializamos, mas a decisão de contratação é sua.

Como devo proceder se o meu equipamento avariar?

Em caso de avaria, deve contactar-nos diretamente, uma vez que a nossa Assistência Pós-Venda é gerida internamente por um técnico credenciado. Utilize os meios disponíveis na página “Contactos” e a nossa equipa agendará o suporte necessário.

A Vanguard Contrast garante a longevidade dos equipamentos que comercializa?

Absolutamente. A nossa filosofia é baseada na longevidade. Para além dos 3 anos de garantia legal, a Vanguard Contrast garante o acesso a peças de substituição originais para os seus equipamentos por um período de 10 anos, assegurando o valor e a funcionalidade do seu investimento a longo prazo.

Necessita mais informações ?

A nossa equipa está à disposição para o esclarecer e concretizar a sua escolha.

Política de privacidade

Nesta secção pretendemos informá-lo sobre a nossa forma de gerir os dados pessoais, cumprindo assim o disposto no Regulamento UE 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

Responsável pelo tratamento

Contato de email do proprietário do site: info@vanguardcontrast.pt

O RESPONSÁVEL, como responsável pela web e de acordo com a regulamentação em vigor sobre a proteção de dados pessoais, Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo à proteção de pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e gratuito circulação destes dados, tem implementado todas as medidas de segurança, de natureza técnica e organizacional, para garantir e proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados inseridos.

Todos os dados pessoais dos USUÁRIOS obtidos nas diferentes formas da web serão armazenados em um arquivo automatizado.

Os dados que o USUÁRIO fornece voluntariamente para a recepção da newsletter estarão localizados nos servidores da Mailchimp (provedor de email marketing) localizados nos EUA e hospedados pelo EU Privacy Shield. Política de Privacidade MailChimp para realizar os trâmites comerciais e administrativos necessários com os USUÁRIOS da web.

A finalidade do processamento de dados é realizada com o objetivo de fornecer os seguintes serviços ao USUÁRIO:

• Responder às dúvidas do USUÁRIO ou fornecer informações explicitamente solicitadas pelo USUÁRIO.

• Efetuar a gestão, administração e prestação dos serviços contratados pelo USUÁRIO.

• Envio da newsletter do site.

• Envio de informações comerciais sobre as atividades desenvolvidas pelo responsável.

O USUÁRIO garante a veracidade dos dados fornecidos e compromete-se a comunicar quaisquer alterações que possam ocorrer nos mesmos.

Ao preencher os formulários de registo, O UTILIZADOR declara que leu e aceitou a Política de Privacidade, dando-se o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins acima mencionados.

O não fornecimento dos dados pessoais solicitados ou a não aceitação desta Política de Proteção de Dados impossibilitará a realização da ação pretendida pelo usuário, seja ela se inscrever, se cadastrar, receber informações sobre os produtos ou contratar os serviços do RESPONSÁVEL.

De acordo com o presente regulamento, o USUÁRIO é informado de que tem o direito de solicitar o acesso, retificação, portabilidade e exclusão dos seus dados e a limitação e oposição ao seu tratamento, enviando um email para info@vanguardcontrast.pt e assim exercer os seus direitos de oposição, acesso e informação, retificação, cancelamento de seus dados e revogação de sua autorização.

O USUÁRIO tem o direito de retirar o consentimento dado a qualquer momento. A retirada do referido consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento. O USUÁRIO também tem o direito de fazer uma reclamação junto à autoridade de controle se considerar que seus direitos podem ter sido violados em relação à proteção de seus dados (cnpd.pt).

Política de confidencialidade

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Aceitação e consentimento expresso

O USUÁRIO declara ter sido informado das condições de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo com o tratamento automatizado dos mesmos pelo RESPONSÁVEL na forma e para os fins indicados nesta Política de Proteção de Dados Pessoais.

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